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挨拶論 (10)

◆挨拶と安心感

挨拶の心理についていくつかの例を見てきたけれど、要約してみれば…

1.挨拶とは相手との距離をとること
2.挨拶とは相手に協力の意志を示すこと
3.挨拶とは相手に敵意が無いことを示すこと
4.挨拶とは相手と利害を共有すること

というところだろうか。
そして僕たちが意識しておくべき挨拶の現代的な意味としてもうひとつ

5.挨拶とは相手の存在を認めること
をあげておきたい。

そのすべては相手に安心感をもたらすため、あるいは自分が安心感を持つためのものだ。人間は見知らぬ人に会えば、まず最初に相手が危険な存在か、安全な存在かをあらゆる感覚器官を使ってさぐりだそうとする。

そしておよその見当をつけ、その相手にふさわしいと思える最小限のメッセージを想定し、相手にそれをそっと送ってみる…わたしはあなたの敵じゃないよ…

返ってくるのは無視かもしれないし、笑顔かもしれない。でもその中身はあんまり問題じゃない。返ってきたメッセージで、相手がどんな人間かを知ることこそ挨拶のポイントだ。

挨拶は相手の安全性を知るためのリトマス試験紙だ。相手の色があなたにとって安心できるものなら、さあコミュニケーションの始まりだ。

…研修委員:黒木雅裕
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by y-coach_net | 2009-02-27 11:35 | 黒木さんのコーチング
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