「コーチはリーダーである。リーダーはコーチである」 14

結論から言えば「馴れ合い」や「イジメ」の無い組織を作ることは可能だ。しかしかなり難しいことでもある。

自然に任せていれば「馴れ合い」や「イジメ」が生まれるわけだから、当然そうさせないための意識的な努力がいる。それを担うのがリーダーの最大の役割だ。

リーダーは、アンバランスなコミュニケーションに対して、常に「NO」を言い続けなければならないし、そのリーダーの「NO」をスタッフの本質に変換しなければならない。

そしてそのためには、スタッフからリーダーへの、明確な信頼がなければならない。

その明確な信頼を作るための最初の武器が「承認」だ。